Política de privacidade

Esta política explica o tratamento de dados no site, nas contas e nos ambientes empresariais da Mecly. Ela também se aplica ao portal do cliente e às páginas públicas servidas pela plataforma.

A Mecly decide as finalidades do tratamento necessário à administração de contas, assinatura, segurança e suporte. A empresa que atende você decide sobre o uso dos dados do serviço automotivo; nesse contexto, a Mecly processa os dados para fornecer o sistema, conforme as instruções dessa empresa. São responsabilidades distintas de controlador e operador.

Se a solicitação se referir a um atendimento, podemos encaminhá-la à empresa responsável, mantendo a identificação do pedido. Para assuntos da sua conta ou assinatura Mecly, use o contato ao final desta página.

Conta e equipe: nome, e-mail, credenciais protegidas, confirmação de e-mail, vínculos com empresas, convites, papéis, permissões e registros de sessão. Solicitamos a senha para autenticação; ela não é disponibilizada à equipe de suporte.

Operação da empresa: documentos e contatos de clientes, endereços, veículos, placa, chassi, posse, quilometragem, fotos, relatos, inspeções, diagnósticos, orçamentos, aprovações, histórico e registros financeiros. Esses dados são fornecidos pela empresa e pelos usuários autorizados.

Assinatura: plano, prazo, consumo de armazenamento, demonstrativos, cupons, referências e estado do PIX, cancelamento e aceite das condições comerciais. O aceite guarda versão, conteúdo, responsável e data. A Mecly não solicita senha bancária nem dados de cartão para a assinatura.

Segurança e atendimento: dados técnicos de acesso e requisição, como endereço IP quando registrado pela infraestrutura, eventos de autenticação, atividades e informações fornecidas ao suporte. Evite inserir dados pessoais que não sejam necessários ao serviço, especialmente informações sensíveis em fotos ou campos livres.

Usamos os dados de conta para criar e proteger o acesso, confirmar o e-mail, recuperar a senha e aplicar permissões. Os dados operacionais permitem registrar e acompanhar o atendimento, apresentar orçamentos e manter seu histórico.

Os dados da assinatura permitem apresentar valores, confirmar pagamentos, medir armazenamento e registrar alterações. As atividades registradas ajudam a apurar falhas, atender solicitações e identificar acessos indevidos.

O tratamento pode se apoiar na execução do contrato e em providências solicitadas antes dele, em obrigações legais, no exercício de direitos e em interesses legítimos avaliados para segurança e operação. Consentimento será solicitado quando for a base adequada para uma finalidade opcional. O cadastro não constitui autorização genérica para publicidade ou para qualquer uso de dados.

Integrantes da empresa acessam informações conforme seus vínculos e permissões. O portal limita o cliente aos atendimentos vinculados à sua identidade. Alterações de vínculo ou de acesso podem mudar o que fica disponível para consulta.

A equipe autorizada da Mecly pode tratar informações necessárias à operação e ao suporte. O acesso administrativo de suporte identifica o operador e o motivo; não transforma o administrador no dono da empresa.

Nome comercial, contato, endereço, serviços, logo e capa publicados pela empresa ficam acessíveis na sua página pública. Fotografias e anexos operacionais não se tornam públicos apenas por terem sido enviados ao sistema.

A operação utiliza hospedagem de aplicação e banco, Cloudflare R2 para arquivos, Resend para e-mails e PushinPay para processar o PIX da assinatura. Cada integração recebe os dados necessários à sua função, conforme o serviço efetivamente utilizado.

Esses fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. A avaliação contratual deve identificar os locais de tratamento e os mecanismos aplicáveis de proteção em transferências internacionais. Você pode solicitar informações sobre os fornecedores e o tratamento relacionado aos seus dados.

Ao abrir uma conversa pelo WhatsApp, você passa a interagir com esse serviço. Quando a empresa configura um mapa incorporado, o navegador também se conecta ao Google Maps ao carregar esse conteúdo. Esses serviços podem tratar dados técnicos sob suas próprias políticas.

Solicitações de autoridades e preservação de registros são analisadas conforme a legislação aplicável. Não há venda de cadastros de clientes como funcionalidade ou finalidade da plataforma.

A Mecly usa os cookies mecly_session e mecly_refresh para autenticação e renovação da sessão. Eles são protegidos contra leitura por scripts da página e vinculados ao host acessado. A configuração padrão mantém o token de acesso por 15 minutos e a renovação por até sete dias; encerramento ou revogação podem invalidá-los antes.

O navegador também pode guardar o identificador de um lote de fotos em andamento para recuperá-lo após recarregar a entrada de uma ordem de serviço. Esse armazenamento local não substitui a validação de acesso feita pelo servidor.

A versão atual não inclui ferramentas próprias de publicidade comportamental ou pixels de marketing. Conteúdo externo, como o mapa configurado pela empresa, pode usar tecnologias próprias. Você pode administrar cookies e dados locais nas configurações do navegador; bloquear os necessários pode impedir o login ou a recuperação de um envio em andamento.

Os dados são mantidos para a prestação do serviço e, quando necessário, para obrigações aplicáveis, resolução de disputas e exercício de direitos. O prazo depende do conjunto de dados e da finalidade; a necessidade de preservação deve ser avaliada em cada solicitação.

Cancelar ou deixar de pagar a assinatura não apaga automaticamente os dados. Nesta versão, pedidos de exportação e eliminação são tratados por atendimento assistido, com conferência de identidade, autorização, empresa e possíveis impedimentos justificados. Você recebe orientação sobre o alcance e o resultado do pedido.

Uma solicitação pode exigir preservar parte dos registros, como documentos financeiros ou evidências relacionadas a uma disputa. Essa preservação deve ter finalidade e justificativa, sem autorizar novos usos incompatíveis.

Cópias de recuperação podem manter dados por um período diferente do ambiente ativo. Eliminação em arquivos, cache e backups precisa ser verificada pelo responsável; cancelar a conta não significa apagar instantaneamente todas as cópias. Os prazos operacionais de expiração e o procedimento de restauração integram a revisão de publicação desta política.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode revogar consentimento e questionar o tratamento. A análise observa os direitos e as condições previstos na LGPD.

Envie o pedido ao canal ao final da página, indicando o tipo de solicitação e a empresa relacionada. Pediremos apenas as informações necessárias para confirmar a identidade e evitar entrega de dados a outra pessoa. A verificação não exige que você compartilhe sua senha.

Pedidos sobre dados de atendimento podem depender da empresa que os registrou. Caso haja impedimento para atendimento integral, a resposta deve explicar seu motivo. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelos canais oficiais.

A plataforma utiliza autenticação, permissões, separação de ambientes empresariais, controles de sessão e registros de atividade. A operação em produção requer HTTPS. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum serviço pode garantir ausência total de incidentes.

Mantenha credenciais protegidas, revise acessos da equipe e informe suspeitas ao suporte. A Mecly analisa incidentes e as medidas necessárias, inclusive comunicações aos envolvidos e às autoridades quando aplicáveis.

A data e a versão desta política aparecem no início da página. Mudanças relevantes devem ser comunicadas de forma acessível, especialmente quando alterarem finalidade, compartilhamento ou condições do tratamento.

O canal abaixo recebe pedidos de privacidade, dúvidas e encaminhamentos ao responsável. Leia também os Termos de uso para conhecer as condições comerciais e de acesso.